2012春運(yùn)實(shí)行了互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等多種購(gòu)票方式，極大的提高了旅客購(gòu)票的方便，但近期也屢次出現(xiàn)旅客到火車(chē)站，火車(chē)已經(jīng)離去的現(xiàn)象，在此114票務(wù)網(wǎng)提醒廣大旅客：

一、鐵路部預(yù)訂時(shí)要看好預(yù)訂日期

    “我是把日期整錯(cuò)了，有一定責(zé)任，但取票的時(shí)候，他們應(yīng)該告訴我一聲啊！”昨日，鄭先生說(shuō)：“我是上午10點(diǎn)多去取票的，如果他們當(dāng)時(shí)告訴我，我可以把晚上回程的票退了，連異地取票的錢(qián)都省了！”這是一位購(gòu)票的鄭先生的親身體驗(yàn)。
　　鄭先生表示，他這次去昌黎是去簽合同和考察市場(chǎng)的，由于晚去了一天，預(yù)計(jì)數(shù)額100萬(wàn)元的合同沒(méi)有簽成，其他的事情也要往后推。
　　鄭先生認(rèn)為，這些都是鐵路部門(mén)沒(méi)有盡到告知義務(wù)造成的，“在窗口買(mǎi)票，過(guò)期的票就買(mǎi)不出來(lái)，他們給我票的時(shí)候，系統(tǒng)沒(méi)有提示嗎？不應(yīng)該告訴我已經(jīng)過(guò)期了嗎？
　　和鄭先生一起出差的王女士也認(rèn)為，他們雖然訂錯(cuò)了車(chē)票，但鐵路部門(mén)應(yīng)該在開(kāi)車(chē)之前，通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信的方式，提醒一下旅客，那樣就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。

      當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人表示，在國(guó)內(nèi)其他一些火車(chē)站，訂票后只需要刷身份證就可以乘車(chē)，火車(chē)票只是作為報(bào)銷(xiāo)憑證。有不少旅客都是在開(kāi)車(chē)之后來(lái)取票的，只是為了報(bào)銷(xiāo)。

二、拿到火車(chē)票要及時(shí)查看確認(rèn)票面上火車(chē)票的出發(fā)日期和車(chē)次

      近期有一些客戶(hù)打電話(huà)到114票務(wù)網(wǎng)，說(shuō)自己到火車(chē)站火車(chē)已經(jīng)開(kāi)行了，出行前只是記得當(dāng)時(shí)訂票的日期和咨詢(xún)的信息，因?yàn)槊蜎](méi)有看票面的日期。在此114票務(wù)網(wǎng)提醒，網(wǎng)站上的信息大部分都是準(zhǔn)確的，但是鐵路部信息是實(shí)時(shí)更新的，具體以票面的車(chē)次和出行時(shí)間和票價(jià)為準(zhǔn)，票價(jià)是多退少補(bǔ)，因客戶(hù)的忽視而造成誤車(chē)等原因，我司不承擔(dān)責(zé)任。還請(qǐng)廣大旅客拿到火車(chē)票要及時(shí)查看確認(rèn)票面上火車(chē)票的出發(fā)日期和車(chē)次，及時(shí)到車(chē)站候車(chē)。

三、在出發(fā)前要確認(rèn)好火車(chē)開(kāi)行時(shí)間，尤其是凌晨時(shí)間出發(fā)的票

      旅客鄭女士打算19日從文登站乘火車(chē)到濟(jì)南，便買(mǎi)了19日的K8264次列車(chē)車(chē)票，因?yàn)橛∠笾性摿熊?chē)路過(guò)文登的時(shí)間是晚上，鄭女士便在19日晚到達(dá)車(chē)站。讓她沒(méi)想到的是，K8264次列車(chē)從文登站出發(fā)時(shí)間是當(dāng)日零時(shí)3分，而不是當(dāng)晚，鄭女士的火車(chē)票就此作廢。

      市鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，發(fā)生在鄭女士身上的事并不是個(gè)例。年初至今近兩個(gè)月，有數(shù)十名從文登站坐火車(chē)的市民因?yàn)榘褧r(shí)間搞混，導(dǎo)致所買(mǎi)的車(chē)票作廢。“特別是K8264次列車(chē)，從威海站開(kāi)出的時(shí)間是每天23時(shí)22分，到了文登就是第二天零時(shí)3分了，十分容易讓人搞混時(shí)間。”他表示，張女士如果購(gòu)買(mǎi)的是2月19日零時(shí)3分的火車(chē)票，必須在2月18日晚11時(shí)30分左右到文登站候車(chē)，才不會(huì)耽誤行程。同時(shí)，114票務(wù)網(wǎng)也了解，春運(yùn)出行的也有旅客看錯(cuò)日期，導(dǎo)致車(chē)票作廢的情況。

　　114票務(wù)網(wǎng)提醒在此廣大出行旅客，在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)購(gòu)票時(shí)，要注意核對(duì)購(gòu)票的日期，車(chē)票的時(shí)間都是24小時(shí)的，過(guò)了0時(shí)就需要買(mǎi)第二天凌晨的車(chē)票。同時(shí)提醒廣大旅客在購(gòu)票時(shí)一定要注意開(kāi)車(chē)時(shí)間，及時(shí)進(jìn)站候車(chē)。開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，就無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)退票或改簽，只能到車(chē)站窗口退票或改簽，開(kāi)車(chē)后，在車(chē)站窗口無(wú)法退票或改簽車(chē)票。