“黃山旅游”探路轉(zhuǎn)型發(fā)展
山風景區(qū)積極探索世界遺產(chǎn)保護與旅游可持續(xù)發(fā)展有機結(jié)合的新路。前九個月,游客接待量同比增長不到百分之六,營業(yè)收入?yún)s增長百分之三十以上。9月下旬,“智慧黃山”網(wǎng)正式上線運營,為游客全天候提供所有旅游要素的相關(guān)資訊、在線服務(wù)和網(wǎng)上交易,成為皖浙贛毗鄰區(qū)域最大的旅游電子商務(wù)平臺。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,國慶黃金周期間,黃山風景區(qū)接待海內(nèi)外游客近18萬人,其中逾半數(shù)游客通過該網(wǎng)站預(yù)訂門票、索道票。
旅游信息化建設(shè),是黃山近年來全面轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展的一個縮影。加快轉(zhuǎn)型發(fā)展是黃山保護世界遺產(chǎn)、實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的客觀需要和必由之路。立足可持續(xù)發(fā)展,在發(fā)展理念上早轉(zhuǎn)快轉(zhuǎn)
作為改革開放后我國現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的起源地之一,黃山風景區(qū)以山水和人文、天時和地利的最佳組合,吸引了中外游客紛至沓來,并衍生出一座“托在山上的城市”。然而,頭頂世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園三項桂冠的黃山,在旅游發(fā)展大潮中收獲喜悅,也面臨著矛盾:大量游客蜂擁而至,勢必沖擊著景區(qū)有限的環(huán)境承載力。
“地球上只有一個黃山,不能吃了祖宗飯,斷了子孫糧。 ”歷屆黃山的決策者始終堅持保護第一、可持續(xù)發(fā)展的理念,積極破解保護與發(fā)展這一兩難命題。沒有現(xiàn)成的模式可借鑒,黃山就從小事抓起,從身邊做起,不斷探索資源節(jié)約、環(huán)境友好的發(fā)展路徑,相繼創(chuàng)新了“景點封閉輪休”、“垃圾下山、凈菜上山”、污水統(tǒng)管統(tǒng)治、高山防火水網(wǎng)建設(shè)、名木古樹“一樹一策”、全山禁煙、游客換乘等一系列國內(nèi)首創(chuàng)的保護和管理舉措,逐步形成了“在保護中發(fā)展、在發(fā)展中保護”的特色模式。聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會第22次特別會議稱贊黃山“許多做法都是實際工作中的創(chuàng)舉,應(yīng)推廣到全世界其他遺產(chǎn)地學習借鑒。 ”
黃山管委會環(huán)保辦負責人介紹,今年日均游客量達6000多人,但最新監(jiān)測數(shù)據(jù)表明,景區(qū)內(nèi)的大氣、地表水依然保持國家一級、一類標準,其中空氣負氧離子含量穩(wěn)定在每立方厘米20000個左右。
著眼跨越式發(fā)展,在發(fā)展方式上轉(zhuǎn)新轉(zhuǎn)活
國慶黃金周剛過,黃山管委會黨委就專題研究開展“解放思想當先鋒、跨越發(fā)展做標兵”大討論活動。黃山要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展、跨越式發(fā)展,根本在于轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。而轉(zhuǎn)方式首先要轉(zhuǎn)觀念,調(diào)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是調(diào)思路,用全球視野、戰(zhàn)略眼光、國際標準重新審視和謀劃黃山的發(fā)展。
長期以來,黃山80%以上的游客集中在4月至10月的旺季,淡旺季失衡一直是困擾黃山旅游發(fā)展的難題。近年來,黃山細分客源市場,出臺優(yōu)惠政策,持續(xù)推出賞雪觀景等系列冬游產(chǎn)品,使黃山冬游成為深受海內(nèi)外游客熱捧的精品線路。同時,黃山充分發(fā)揮旅游、文化、生態(tài)“三位一體”的獨特優(yōu)勢,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,加快由單純觀光型向觀光、休閑、養(yǎng)生、體驗等復(fù)合型轉(zhuǎn)變;在增長方式上,由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變、由價格驅(qū)動型向消費驅(qū)動型轉(zhuǎn)變;在景區(qū)形態(tài)上,由“旅游消費菜單組合地”向“世界一流旅游目的地”轉(zhuǎn)變。
“借用核物理的概念來說,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,在一定意義上就是一個從"裂變"到"聚變"的過程。黃山不應(yīng)延續(xù)過去量的擴張,而應(yīng)更重視質(zhì)的提升,讓發(fā)展空間越來越大,發(fā)展道路越走越寬,發(fā)展代價越來越小。 ”黃山旅游發(fā)展股份公司總裁葉正軍介紹,“十一五”期間,黃山游客接待量年均增幅8.1%,游客量控制在景區(qū)生態(tài)資源和諧共生中線范圍內(nèi),營業(yè)收入年均增幅卻達17.1%。
圍繞國際化發(fā)展,在發(fā)展路徑上轉(zhuǎn)優(yōu)轉(zhuǎn)強
國慶黃金周期間,黃山在全省率先推出“預(yù)測、預(yù)約、預(yù)報”聯(lián)動機制,通過數(shù)字化實時監(jiān)測調(diào)控、延長門票有效期、調(diào)整換乘車輛及索道運營時間等方式,實現(xiàn)客流“削峰填谷”。針對自駕車游客大量增多的現(xiàn)狀,黃山還首次開放景區(qū)大門外的所屬單位內(nèi)部停車場,倡導(dǎo)景區(qū)員工低碳出行,減少私家車上路,盡量把道路和安全讓給游客,并在所有索道站對老弱病殘孕等特殊人群開辟綠色通道,受到中外游客的普遍贊譽。
以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足多樣化的游客需求,是黃山加快與國際旅游市場接軌的重要舉措。近年來,黃山實施國際化、品牌化帶動戰(zhàn)略,加大國際旅游市場營銷力度,加強與境外旅游機構(gòu)、世界遺產(chǎn)地、旅游景區(qū)的交流合作,先后加盟世界旅游業(yè)理事會、全球可持續(xù)旅游委員會、亞太旅游協(xié)會、世界自然保護聯(lián)盟等國際旅游組織,成為世界旅游組織和聯(lián)合國教科文組織首次在全球聯(lián)手建設(shè)的“世界遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展觀測站”,入境游客也保持著年均10%的增速。
“十二五”期間,黃山風景區(qū)將投入180億元,新上一批科技含量高、牽動性強的重點項目,突出培育現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)等五大新板塊,全面推進景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”,爭創(chuàng)世界一流旅游目的地和世界遺產(chǎn)地旅游可持續(xù)發(fā)展的典范。
在黃山采訪時,記者聽到最多的詞是遺產(chǎn)保護、低碳旅游、人性化服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展,感受最深的是在黃山管理者和建設(shè)者的思維中,轉(zhuǎn)型絕不僅僅是經(jīng)濟增長方式,而是整個景區(qū)乃至周邊社區(qū)的轉(zhuǎn)型?;蛟S,這些恰恰折射出黃山人加速轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展的自信和遠見。其實,今日黃山令人刮目,明天黃山更值期待。