12月7日，北京故宮端門(mén)與午門(mén)間的各式商鋪已經(jīng)如期騰退，曾經(jīng)東西兩側(cè)五花八門(mén)的小展廳都已閉門(mén)，曾經(jīng)的鐵皮售票廳也已拆除，看不出痕跡。今后，這里將規(guī)劃成為故宮的觀眾服務(wù)區(qū)。

　　　西側(cè)21間展廳全鎖門(mén)

　　穿過(guò)端門(mén)，看到這塊面積略大于午門(mén)廣場(chǎng)的空間基本清理完畢，顯得空空蕩蕩，東側(cè)一排房屋外設(shè)置有二三十個(gè)內(nèi)部停車(chē)位，西側(cè)一排房屋大門(mén)緊鎖，每扇門(mén)上都貼有編號(hào)。只有西21號(hào)展廳大門(mén)打開(kāi)，8位掛著故宮博物院工作牌的人正拿著掃帚和墩布打掃衛(wèi)生，門(mén)楣上紅筆寫(xiě)著“入口”字樣。

　　而在此前，這里曾“寄居”了十多個(gè)獨(dú)立展覽，每張5元或10元門(mén)票的宮女生活展、大清開(kāi)國(guó)皇后展、埃及彩棺文物展，吸引了不少外地游客購(gòu)票參觀。另外，當(dāng)時(shí)廣場(chǎng)還設(shè)置了一個(gè)紅色鐵皮售票處，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售這些展廳的門(mén)票及各種通票。如今，這些名目聳人的展覽和鐵皮房子已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。

　　故宮博物院新聞發(fā)言人表示，端門(mén)一帶展廳的工作人員并非故宮員工，這個(gè)區(qū)域的收入也沒(méi)有交付故宮。今年4月底，這片區(qū)域由國(guó)家博物館劃歸故宮，預(yù)計(jì)年底這里將徹底清退全部商戶。

　　故宮售票窗口有望前置

　　端門(mén)地區(qū)全部完成接收后，將被改造成觀眾服務(wù)區(qū)。屆時(shí)，現(xiàn)在午門(mén)廣場(chǎng)的售票窗口有望前移至端門(mén)。全面接收需要有過(guò)渡階段，已經(jīng)規(guī)劃的觀眾服務(wù)設(shè)施也正在做前期準(zhǔn)備，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始局部改建售票處，觀眾服務(wù)工程改造全面開(kāi)工，從根本上解決長(zhǎng)期困擾這一地區(qū)的問(wèn)題。

　　其實(shí)，這些當(dāng)時(shí)的設(shè)想已經(jīng)開(kāi)始逐漸變成現(xiàn)實(shí)。西12展廳大門(mén)的玻璃窗上就貼著“補(bǔ)票窗口”的字樣。今年“十一”期間，這里已經(jīng)成為補(bǔ)票和團(tuán)體票取票窗口。

　　觀眾服務(wù)區(qū)應(yīng)與展品相關(guān)

　　雖然被規(guī)劃為觀眾服務(wù)區(qū)，然而細(xì)化方案目前暫未公布。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院副教授魏翔建議，這一區(qū)域應(yīng)同時(shí)具備休息和預(yù)熱的功能。“故宮參觀人數(shù)很多，有時(shí)候參觀時(shí)會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)不清講解的情況，因此這一區(qū)域可以通過(guò)多媒體等方式，提前方便觀眾了解故宮，甚至開(kāi)辟一些體驗(yàn)性的游覽設(shè)施，讓觀眾進(jìn)故宮前就已經(jīng)開(kāi)始參觀。”

　　其實(shí)，對(duì)于類(lèi)似博物館外的配套用房，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒。以盧浮宮為例，其外圍建筑基本是主辦一些配套展覽，或者進(jìn)行特色紀(jì)念品銷(xiāo)售。“博物館的公立性質(zhì)不能改變，因此要杜絕商業(yè)行為，故宮作為國(guó)有博物館，也應(yīng)該遵守這一條。”

　　專家建議，這些展廳可以和節(jié)慶展示結(jié)合起來(lái)。這一區(qū)域相當(dāng)于紫禁城的裙邊，是增光添彩還是狗尾續(xù)貂，關(guān)鍵在于定位和規(guī)劃。如果有可能，博物館不妨面向社會(huì)征集方案，完善服務(wù)區(qū)的功能。