12306用戶名和密碼都忘記了怎么辦?下面，114票務網小編為大家演示一遍，用截圖和文字來為您介紹，希望能幫助您更清晰的明白處理辦法。 
12306網的用戶名和密碼忘了怎么辦? 
1、打開12306網站首頁，點擊登錄，出現如下圖所示界面。您點擊框內的“忘記用戶名/密碼?” 

2、接下來，您就會看到下圖所示內容。共有2種方法可以幫助您找回密碼。一是：通過注冊郵箱找回;二是：通過提示問題找回。 
第一種：您需要填寫電子郵箱地址，輸入驗證碼，點擊提交。如下圖，您會收到這樣的提示：找回密碼成功!我們已經向您的郵箱發送了一封密碼找回郵件，請登錄您的郵箱重置密碼信息。點擊確認之后，就可以去郵箱查收郵件了。 

打開注冊使用的郵箱，您會收到一封郵件，按照要求點擊郵件中的鏈接。就會跳轉至更改密碼頁面了。如圖，您只要輸入新密碼就可以更改密碼了。 

第二種：通過提示問題找回密碼。因為這種方法需要您記住用戶名，所以不太適用。小編建議您采取第一種方法。

對于“12306用戶名和密碼都忘記了怎么辦“這個問題您是否得到解決了呢？您也可以撥打我們的客服熱線咨詢，客服人員將于8：00~22：00為您通過咨詢服務，114票務網唯一官方客服電話：025-68955055。