如今網上預訂火車票漸漸成為主流，但是對于12306網站不太熟悉的朋友們在使用的過程中會產生各種各樣的問題，比如12306添加乘客失敗，具體表現為12306添加乘客姓名為灰色，購票時不能選擇。這是什么原因呢?如何解決?一起來了解一下!

如果12306添加乘客姓名為灰色，我們需要注意了，這是身份信息“待核驗”的表現。遇有身份信息待核驗問題，首先我們要檢查在12306網上添加的身份信息是否有誤(需要和身份證上的信息完全一致才可以)。如果無誤，那就需要到火車站辦理身份信息核驗了。

辦理身份信息核驗時，應由乘車人本人攜帶二代身份證原件，前往火車站或者火車票代售點辦理。也可以由他人代辦，代辦人同時攜帶好自己的二代身份證原件即可。

核驗通過后我們再登錄12306網站看，這時名字自動就變為黑色，且可以選中了。

以上就是關于12306添加乘客失敗問題的分析了，如果您在12306添加乘客姓名為灰色，可以參照上面的方法解決。