17日，川渝地區(qū)持續(xù)大暴雨至渝利高鐵涪陵至利川段中斷行車，在成武漢至川渝地區(qū)多趟列車停運，并有12趟列車折返運行。

12趟折返列車分別是：D632/3(武漢-成都)、D2251(漢口-重慶北)利川站折返，D366/7(武漢-成都東)、D2276/7(武漢-重慶北)恩施站折返，D2259(漢口-成都東)建始站折返，D2201(鄭州-成都東)宜昌東站折返，G312/3(廣州南-成都東)枝江北站折返，D2255(南京南-成都東)荊州站折返，D2236/7(南昌-成都東)武漢站折返，D636/7(上海虹橋-成都東)、D2242/3(福州-成都東)、D2226/7(福州-重慶北)漢口站折返。

武漢鐵路局第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，為滯留旅客提供退票、改簽及中轉(zhuǎn)換乘等多項服務(wù)。武昌、漢口、武漢三大火車站組織專人做好宣傳解釋工作，維護現(xiàn)場正常乘車秩序;宜昌東站利用微信、微博發(fā)布實時晚點信息及列車動態(tài)，同時在職工中發(fā)起“微信接力”，使信息覆蓋最大化，并組織青年志愿者為旅客提供宣傳解釋以及開水、藥品、食品供應(yīng)等服務(wù)。

同時，漢口站19個退改簽窗口、宜昌東站所有售票窗口啟動退票改簽服務(wù)，免費為旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)。宜萬線恩施、利川站還積極聯(lián)系當(dāng)?shù)卣⑦\管部門組織大巴專運重慶方向的旅客。

此外，武漢鐵路局還及時調(diào)整運能，在漢口站與宜昌東站間加開1對動車組列車，在漢宜沿線各客運車站采取“站站停”的方式最大程度疏導(dǎo)滯留旅客。

目前鐵路部門正在努力恢復(fù)列車運行，廣大旅客可以第一時間關(guān)注車站公告并適當(dāng)調(diào)整行程安排。