一、在114票務網，如何支付火車票費用？

在“114票務網”代購火車票, 您可以選擇支付寶、網上銀行或者信用卡進行在線支付，其它方式暫時不接受。

溫馨提示:除了國際信用卡外,大部分國內借記卡和信用卡需要開通網上支付功能,而且有不同的限額。如果您的銀行卡還未開通該功能,請與您的發卡銀行聯系,辦理相關的開通手續。

二、支付出現失敗怎么辦？

在“114票務網”通代購時, 如出現 "支付失敗"可能原因所致；

1“114票務網”的訂單是有時間限制的，下單之后1小時 如不及時支付,系統會自動默認為“訂單失敗”狀態；

2、持卡人姓名輸入有誤，信用卡驗證碼或有效日期輸入有誤；

3、訂單的金額高于銀行卡的每次支付限額或每日支付限額、銀行卡金額少于支付金額；

4、信用卡或借記卡不支持網上交易。

如是第4種情況, 請您聯系您的發卡銀行。

如有疑問請聯系“114票務網”客戶熱線！讓客服人員幫您解決出現的問題！

三、代購沒有成功怎樣查看退款？

您可以通過“114票務網”賬戶登錄進入“用戶管理中心”查看“我的訂單”隨時查看訂單狀態，如果顯示退款成功，表示“114票務網”已經成功將您的款項退到支付寶公司，支付寶公司會根據其相關規定給你退款。

此時如有疑問請聯系支付寶客服電話：0571-88156688。（撥4（交易查詢）再撥2（非淘寶業務）憑支付寶交易號查詢退款詳情）。

支付寶交易號獲得方式：登錄114票務網用戶管理中心查看該訂單詳情即可獲得。

四、代購失敗，我的款沒有及時到賬？

如果您選擇的是支付寶用戶、信用卡支付、網上銀行，我們會在代購失敗的24小時之內將你的款項退回到支付寶公司，支付寶公司會根據他們的規定將款項退回到你相應的銀行。支付寶一般1-2個工作日到賬，網銀將3-5個工作日到賬。