溫州的董小姐今天因為堵車遲到了9分鐘，誤了火車。董小姐想到以前火車開行后兩小時內(nèi)還可以辦理退票或者改簽，結(jié)果卻被告知自己的火車票已經(jīng)作廢。

    根據(jù)2010年12月1日開始實行的新《鐵路旅客乘車須知》，非動車組乘客遲到車票作廢，普通列車車票改簽或者退票須在開車前辦理。

    新規(guī)中要求，普通列車火車票改簽須在開車前辦理。也就意味著，如果趕不上普通列車，車票將作廢，不能改簽或者退票。如遇因病等特殊情況、并持有醫(yī)院證明，經(jīng)站長同意可以在開車后兩小時內(nèi)辦理改簽或退票。

    對于動車車票，新規(guī)規(guī)定：持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后兩小時內(nèi)限制。也就是，如果沒有趕上動車組列車的話，車票并不作廢，還可以去辦理改簽手續(xù)。

    除了改簽，變化的還有中轉(zhuǎn)簽字手續(xù)。新規(guī)規(guī)定：直達票旅客中途下車，車票作廢。所謂直達票，意思是從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。過去的規(guī)定是：乘坐普通旅客列車中途下車在有效期內(nèi)可以辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。新規(guī)定是：除非因傷、病等原因，不能繼續(xù)乘車的，可以經(jīng)車站證實按規(guī)定退票，否則其他情況直達票中途下車的話，車票將會失效。