近日有眾多媒體報道，有部分乘客反映自己在鐵道部官方網站12306上面購票時，發現自己的身份證信息被搶注導致無法網購火車票。王先生是個公司職員，在114票務網上預訂了火車票并向工作人員抱怨，自己的身份信息在12306上面居然已經被人搶注了。原來，王先生在上個周末和朋友約好去外地游玩，王先生想到了最近鐵道部推出了網上訂票，于是準備登陸12306進行網購火車票，結果發現，自己的身份信息竟然已經被注冊，導致自己根本無法購票。致電詢問12306的鐵路客服人員，工作人員稱可以嘗試注冊時將姓名寫為漢語拼音，及用親友身份證進行注冊兩種辦法來解決；如果仍然無法注冊，建議他報警求助。
    114票務網的眾多旅客朋友于是對此展開話題討論，截止目前有251名旅客朋友就此事發表了自己的看法。大部分的旅客指出，身份證信息被搶注是因為鐵道部的網購火車票系統還不夠完善，相關部門應該盡早改進，避免類似漏洞出現。
    不少旅客朋友還提供了自己的建議及解決方法，例如在網上注冊時須身份證和姓名對應，通過輸入身份證和姓名可查詢購票情況，還有旅客朋友建議鐵路售票既然已經實行實名制就應該與公安網絡聯網，在注冊時需提供籍貫、家庭詳細住址等更多的相關詳細信息，或者與自己的手機綁定，通過發送檢驗驗證碼進行購票確認。一些旅客朋友認為，鐵道部應制定政策，如若非本人購買，應該允許旅客憑身份證原件直接去窗口退票。