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注意:實名制火車票丟失無法補辦 請妥善保管

來源:銀川新聞網  日期:2012-01-12 09:41:23 編者:

  實名制火車票成為2012年春運一個熱點話題。在頗受好評的同時,也備受爭議。近日,有旅客表示自己丟失了實名制火車票無法補辦,也不能再購買同一天同一車次的車票,耽誤了后面的行程。鐵路客服中心表示,目前實名制火車票一經售出便鎖定身份信息,暫時無法補辦,請旅客妥善保管。

  鐵路客服中心進一步解釋:根據相關規定,火車票丟失后不能補辦。按照目前的實名制售票系統,當旅客持有效身份證件購買實名制火車票后,鐵路售票系統會生成購票信息,并將購票者身份信息鎖定。身份信息鎖定后,旅客將無法再購買到同一日期同一車次的實名制火車票

  但實名制火車票可以退票。如果旅客退實名制火車票,須持有效身份證件和火車票到火車站退票窗口辦理,原有的購票信息將被取消,隨后,旅客便可購買任何車次的實名制火車票。如果旅客丟失實名制火車票,沒有原票,實名購票信息將難以從鐵路售票系統上刪除,因此旅客無法再購買原車次的火車票。

  工作人員提醒,乘車時,旅客須“人、證、票”統一,單憑火車票無法乘坐。如有人撿到丟失的火車票,可及時與鐵警聯系,根據火車票上的姓名和身份證號查找失主,歸還火車票。

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