下月起，鐵路部門將調整實名制車票退票政策，首次明確所有旅客須持票面人有效身份證件方可進行退票。
    自去年6月份起，鐵路部門率先在“C”、“D”、“G”字頭車次的列車上執行實名制后，直到2012年春運前，所有鐵路車票均需要實名制購票。實名制購票實施后，黃牛販票猖獗、旅客購票難的情況得到一定程度的緩解。
    中國鐵路客戶服務中心網站率先披露了修改后的實名制車票退票辦法。修改后的辦法將實名制退票分為兩種情況，一是旅客本人辦理退票手續，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；當無法出示本人有效身份證件原件時，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續。
    二是代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。

    鏈接 退票時可用的有效證件
    居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明（以下簡稱“臨時身份證明”）等23種。1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。