記者14日從無錫火車站獲悉，為更加方便旅客購票，根據(jù)上級部門部署，即日起無錫市民可撥打12306鐵路客服電話訂票，6人以上可預(yù)訂團體火車票并可享受配送服務(wù)。

　　據(jù)了解，只要旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預(yù)訂團體車票。訂票時，旅客需根據(jù)客服人員提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數(shù)、去向、乘車人身份證件信息、聯(lián)系方式等相關(guān)信息。

　　火車站方面介紹，訂票時間規(guī)定為每天8：00至21：00(旺季時可適當延長辦票時間)。訂車票日期和取票時間規(guī)定為：旅客預(yù)訂預(yù)售期外的車票時，可預(yù)訂乘車日前15天至30天車票(含當日，下同)，訂票成功后，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點售票窗口取票。

　　需要注意的是，旅客預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)的車票時，可預(yù)訂乘車日12天以內(nèi)車票，訂票成功后，旅客需在系統(tǒng)回復的指定取票日當天8：00至17：00，到指定代售點售票窗口取票。

　　據(jù)悉，無錫火車站指定取票代售點是人民中路51號代售點，該點開設(shè)團體票取專窗取票，除此以外，其它鐵路售票窗和代售點均不辦理此種團體票訂票取票業(yè)務(wù)。對于有送票需求的旅客，取票點提供送票服務(wù)，具體收費除了按代售點取票每張收取5元客票銷售服務(wù)費以外，另按當?shù)匚飪r部門核準的快遞收費標準加收快遞費。

　　同時提醒廣大旅客，此次擴大團體票訂標范圍，主要是為了進一步服務(wù)旅客，所訂車票一個要做“三同”，即同日期、同車次，同到站；其次對電話預(yù)訂團體車票火車站將更加嚴格落實實名制制度，旅客需按照實名制有關(guān)規(guī)定，如實提供乘車人有效證件信息，以免出現(xiàn)票、證、人不符帶來的不必要麻煩。