從國慶到春運，再到現在一直都有客戶打電話咨詢114票務網，針對火車票沒有百分之百成功出票的問題產生了疑惑并在線咨詢，在此總結了各大網絡火車票網站及114票務網的網站，給各大旅客了解下：

一、114票務網上線的火車票代購業務，這也是其繼推出景區和酒店預訂服務之后，涉足在線旅行的新動作，和去哪兒等平臺一樣，是火車票網絡代購的一個非常重要的平臺。

二、114票務網作為預訂平臺、具有合法資質的鐵路出票點出票，并由專業物流公司配送上門，通常是圓通或是順豐快遞，各大旅客預訂時可注意自己填寫的快遞地址，能否到達。

同時提醒，“由于全國各路局對火車票售票的不同規定與要求，火車票代購無法承諾百分之百都能購買到火車票”。但是火車票也都是全國聯網銷售的，也還請各大旅客放心，如果有票，肯定會盡力去辦。

三、收費方面，除了火車票票面價外，網站也將向每張火車票收取5元服務費以及每件20-30元不等的快遞費。

四、在此之前，支付寶、財付通等第三方支付，以及申通等快遞公司均已推出了火車票的在線代購服務。

同時，值得注意的是，目前僅有鐵道部推出的12306.cn為在線預訂服務，支付寶、京東等的火車票業務均為代購，通過線下出票點出票并配送。在購買時，即使在網站上支付成功，也不能保證百分之百能買到票，若訂單失敗，錢款將被退回用戶帳戶。