這位胖媽媽名叫吳林林，今年24歲，河南省滑縣人，和丈夫一起帶著孩子一起到福州探親。5月23日，吳林林一家三口從福州乘坐K31次列車返回開封，眼看列車就快要到站了，意外就在此時發生了。當列車運行至興隆莊時，吳林林想去廁所方便，就在她剛踏入廁所門時，由于列車的慣性，吳林林一時把持不住，不小心滑倒在地。當時的吳林林只感覺到咯噔一聲，腰部一陣劇烈疼痛，整個人癱倒在地，動彈不得。有人很快通知了列車長，前方就是開封站，正好是吳林林的下車站，便于治療。

　　14時50分，K31次列車停靠開封站。列車長找到車站值班員郝佳，將情況一一說明，并將吳林林攙扶下車。辦理完列車交接后，郝領班聯系了市“120”急救中心。由于二站臺東部沒有風雨棚，而吳林林下車的位置看好是在沒有風雨棚的位置，怎么能讓旅客在陽光下暴曬呢?想到此，郝領班叫來另外兩名工作人員，蘇克嶺和劉廣輝，準備將吳林林抬到陰涼處。吳林林自扭傷腰后，不能動，抬時不僅要小心翼翼，還要安全將她抬到陰涼處。這可難為大家伙兒了，吳林林體重達180斤左右，大家伙兒費了好大的勁，抬不動。怎么辦呢?郝領班立即將這一特殊情況向值班員李秋玲匯報。

　　由于情況特殊，李領班立即電話向車間主任時清香報告，二人一同來到二站臺查看。此時，“120”救護車已經停在了站內一站臺臺階處，醫護人員抬著擔架也來到了二站臺，在大家伙兒的共同努力下，終于將吳林林抬到了陰涼處。

　　接下來的問題就復雜了。想要把吳林林從二站臺抬到一站臺，真是一件很困難的事情。單是剛才的一小段路程，大家伙兒就已經累得氣喘吁吁了。時主任一時也沒了主意。她抱著孩子和李領班一起回到了一站臺，共商對策。突然，時主任想到行包房有一輛電動三輪車，可以直接將吳林林抬到電動三輪車上，通過平交道口就可以送達到救護車上。想到此，時主任馬上和李領班商議，立即聯系行包房，借來電動三輪車，工作人員夏忠敏很快就將車開到了二站臺指定地點，在大家伙兒的努力下，第二次將躺在擔架上的吳林林抬到三輪車上，這才順利的來到一站臺。接著，大家伙兒又費了九牛二虎之力第三次將吳林林抬起送到了救護車上，這才松了一口氣。

　　這感人的一幕被吳林林的丈夫程豪看在眼里，記在心里，他看到鐵路工作人員的辛苦和勞累以及對旅客的特殊關懷，內心激動的來到時主任身邊說：“謝謝，雖然我們在火車上遇到了意外，可是我們又是幸運的，是你們的愛心和幫助讓我們感受到鐵路服務的溫暖”。

　　截止目前，吳林林病情正在恢復中。