安陽火車站長年堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”
安陽火車站積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)，長年堅(jiān)持在客運(yùn)服務(wù)人員中推行“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)定凡是第一個(gè)接受旅客咨詢、求助的客運(yùn)工作人員必須善始善終地協(xié)助旅客解決好問題，堅(jiān)決杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象。
據(jù)反應(yīng)，被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、鄭州鐵路局“服務(wù)明星”的趙玉予在回答旅客的咨詢時(shí)，練就了一身硬功夫，背誦規(guī)章、列車到開時(shí)刻真正做到“一口清”、“問不倒”，隨身一本冊(cè)子上記錄了多年來廣大旅客提出的意見和建議。
據(jù)反應(yīng)，被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、鄭州鐵路局“服務(wù)明星”的趙玉予在回答旅客的咨詢時(shí)，練就了一身硬功夫，背誦規(guī)章、列車到開時(shí)刻真正做到“一口清”、“問不倒”，隨身一本冊(cè)子上記錄了多年來廣大旅客提出的意見和建議。
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安陽火車站服務(wù)
安陽火車站
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