尊敬的用戶：

由于十一期間訂單量以及電話量暴增，訂單來不及第一時間處理。我司工作人員已經開始加班加點工作。我們出票響應時效調整為預售期內48小時內回復。給大家造成的不便深表歉意。

由于電話量的激增，您可能無法撥通我司電話或者咨詢在線QQ未能及時回復您，您可以根據以下資料進行自助服務。114票務網感謝您的配合。

國慶期間購票三大須知：

1).出票時間須知：
尊敬的用戶您好：十一期間114票務網訂單處于訂單高峰，114票務網訂單處理服務時效延長至24:00，同時調整預售期內48小時回復是否有票。
如果您不愿意等待通知，以免延誤您的行程，您可以直接在線取消訂單，系統會自動給您全額退款。退款說明

由于出票時間與預售期緊密相關，各地預售期有差異。詳情可以點擊 預售期 進行查詢。。

2).線下購買須知：

目前普通車次，以及K開頭T開頭的列車，通常是長途列車，此類列車車次少，需求量大，很難購買，臥鋪尤其難買。

3).配送時間須知：

出票后我司根據您下訂單時選擇的快遞類型進行配送。請大家耐心等待。詳情查看配送說明。