今年年底前，所有列車都將實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。鐵路部門表示，互聯(lián)網(wǎng)售票不等于實(shí)名制，但會(huì)“盡快擴(kuò)大車票實(shí)名制實(shí)行范圍”。專家表示，這意味著鐵路部門已經(jīng)在為全面實(shí)施實(shí)名制做準(zhǔn)備，此舉將進(jìn)一步遏制“黃牛”倒票。
    網(wǎng)上售票不等于實(shí)名制
    據(jù)鐵道部介紹，年底前，對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。2012年春運(yùn)前，將電話訂票擴(kuò)大到全國(guó)鐵路。鐵路將提供多樣化的購(gòu)票支付手段，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，方便旅客購(gòu)票乘車。
    互聯(lián)網(wǎng)售票是否意味著普通列車也要實(shí)名制？對(duì)此，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)售票不等于實(shí)名制，但鐵路部門會(huì)進(jìn)一步完善車票實(shí)名制管理制度，加強(qiáng)實(shí)名制車票驗(yàn)票，盡快擴(kuò)大車票實(shí)名制實(shí)行范圍，嚴(yán)格鐵路內(nèi)部票務(wù)管理，嚴(yán)厲打擊倒賣車票違法行為。”
    此外，鐵路部門將創(chuàng)新列車餐飲供應(yīng)模式，實(shí)現(xiàn)始發(fā)、折返屬地化配餐，優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu)、完善管理辦法，提高餐飲供應(yīng)質(zhì)量。
    鐵路部門表示，到明年“七一”前，全國(guó)鐵路在客運(yùn)窗口單位深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力解決廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的問(wèn)題。
    進(jìn)京列車率先整治
    目前，鐵路部門正在進(jìn)一步整治站車服務(wù)設(shè)施和衛(wèi)生環(huán)境。10月底前，完成進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車整治，力爭(zhēng)年底前完成全國(guó)鐵路其他客車的整治任務(wù)。優(yōu)化客車服務(wù)功能，推廣應(yīng)用集便裝置，完善站車殘疾人設(shè)施。對(duì)既有車站進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造，對(duì)部分既有客車進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造。今后，新制造的旅客列車都要設(shè)置功能齊全的殘疾人設(shè)施。
    為適應(yīng)旅客需求，鐵路部門將不斷完善高鐵列車開行模式，及時(shí)根據(jù)高鐵客流情況，對(duì)動(dòng)車組開行數(shù)量、時(shí)刻、停站等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。鐵路部門將用兩年左右時(shí)間，把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內(nèi)快車中的綠皮車全部更換為空調(diào)車；在條件合適的區(qū)段增開部分夕發(fā)朝至直達(dá)特快列車。
    鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門還將修訂完善《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并通過(guò)各種方式向社會(huì)公開，向廣大旅客作出落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的監(jiān)督考核。