北京火車票預訂電話訂票業務開通

    為進一步方便旅客購票，北京鐵路局從 2011年6月25日起推出北京火車票預訂電話訂票業務。旅客撥打訂票電話95105105即可預訂3日后至電話訂票系統確定的車票預售期內各次列車的車票。

    一、北京火車票預訂電話系統開通范圍：

    北京鐵路局管轄各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省陽泉市、山東省德州市）至全國各站的全票、兒童票、學生票和殘疾軍人車票。兒童票需和成人票同時辦理，且不大于成人票數量。學生票及殘軍票取票時需持相應證件，殘軍票必須到車站指定窗口取票。

    二、北京火車票預訂電話系統功能簡介：

    北京鐵路局推出的電話訂票系統具有電話訂票和信息查詢等多項功能，是自助語音提示系統，在同一時間可以接通8000位旅客的訂票需求，操作簡單，易學易懂。
    1．查詢信息。通過電話訂票系統可辦理電話訂票單的查詢、取消等業務，并提供列車的時刻、票價、余票情況以及電話區號、取票地址等相關信息的查詢業務。
    2．訂購車票。旅客可根據電話語音提示，預訂第3天（含發車日）至電話訂票預售期（電話訂票預售期提前于窗口售票）內各次列車的全票、兒童票、學生票和殘疾軍人車票；當日和次日的車票不開通電話訂票業務。預訂其它票種須到車站指定窗口辦理。

    三、北京火車票預訂電話業務受理時間：

    早6：00至晚23：00

    四、北京火車票預訂電話訂票業務辦理要求：

    1．旅客憑有效身份證件（居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照）進行訂票。
    2．非實名制車次：限每次每個有效證件訂票3張。以下車次每個有效證件只能訂一張：T69、T27、T75、 T151、 T17、T109、Z19、 Z53次。
    3．實名制車次：限每次每個有效證件訂票3張。取票時需憑訂票身份證及乘車人身份證取票。
    4．每個有效證件每日只允許預訂一次。
    5．以上所列要求是目前的執行情況，根據客流淡旺季訂票業務辦理要求可隨時進行調整，請旅客一定要留意北京鐵路局在線發布的公告。

    五、北京火車票預訂電話訂票流程：

    預訂高鐵車票菜單與預訂動車直達車票菜單進行合并，訂動車組、直達車、高鐵車票旅客請直接選擇訂動車直達高鐵菜單。

    六、北京火車票預訂電話訂票取票辦法：

    1．旅客憑訂單號及訂票時所輸入證件原件到各取票點辦理取票手續。通過驗證后（取票人所持證件與訂單中的證件一致）方可取票，遇特殊情況，確需他人代取時，須同時出示本人和代取人的身份證原件。
    2．電話訂購學生票，取票時需出示學生證，刷學生優惠卡進行取票。
    3．電話訂購殘疾軍人票，需持有效證件到車站指定窗口辦理取票。
    4．遇特殊情況，旅客需由他人代取車票時，須同時出示訂票人和取票人的身份證原件，經確認后方可出票。
    5．訂票單有保留期限。訂票成功后，系統自動生成訂票單，旅客需注意系統語音提示取票時間，超過保留時間訂票單將自動取消。

    七、北京火車票預訂電話訂票取票時間：

    自8月26日起，電話訂票取票時間為12小時，當日中午12點前訂的票請于晚23點前取，當日中午12點后訂的車票，次日12點前取。為保證您取到車票，請您注意收聽訂票成功后系統播報的取票截止時間。
    成功訂票后，系統自動生成訂單，訂單保留時間請注意系統語音提示，超過保留時間訂單將自動取消。春運、小長假及其他特殊時期訂票、取票時間有變化時按電報公布時間執行。

    八、北京火車票預訂電話訂票收費標準：

    1．旅客撥打95105105接入電話訂票系統，電信運營商按規定收取本地市話通話費用，無其它增值費用。
    2．在車站指定窗口取本站始發車票時，不收取票價以外的任何費用；取其它車站始發的車票時，收取伍元異地購票服務費。
    3．在代售點窗口取票時，按國家計委、鐵道部《關于規范鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》的規定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費。