12306退票制度出爐啦，一年一度的暑運已經(jīng)悄然來臨了，在加上高考，中考的結束，很多人選擇在這個時刻 出去游玩，不幸的事，最近由于全國各地普遍降雨，導致很多列車停運，很多游客無法按照預定時間出行，紛紛在12306退票，可是又不清楚退票制度，不過不要著急啦，114票務網(wǎng)小編在這里跟您講解下具體退票制度。

首先需要告訴您的是，12306退票是要收取5%-20%的手續(xù)費的，根據(jù)您退票時間的不同收取的費用也不一樣。

1：如果在開車前15天(不含)以上退票的，這種情況下呢，是不收取您任何費用的。

2：如果在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%收取手續(xù)費，比如您的車票錢是20，那么出去您5%的收費費1塊，會退給您19元。

3：那如果距離乘車日期24小時以上、不足48小時的情況下按票價10%收取費用:比如您的車票錢是20元，扣除您的手續(xù)費10%(2元)會退給您18元。

4：不足24小時的情況下收取20%的手續(xù)費。如果您的車票錢是20元，扣除您的20%的手續(xù)費(4元)會退給您16元。

看到這里相信您也清楚了退票制度，小編在這里提醒您，在操作退票的時候返還到支付寶的錢不是立即返還的，是在15個工作日內(nèi)返還到，所以希望您在退票的時候要慎重考慮，此外還要考慮到天氣，妥善安排出行日期。

以上就是小編整理的12306退票制度出爐了的資訊，希望對您有所幫助，如需了解更多資訊，請您關注113票務官網(wǎng)(m.jassport.cn/news )或者掃描下方的二維碼關注114票務微信。我們將竭誠為您服務。