對于網上退票還不太熟悉的用戶來講，會產生好多的苦惱。比如說，火車票退票手續費是多少?網上退票的步驟是什么?12306退票有哪些情況?等一系列的問題，那今天小編就和大家講講關于退票需要注意的幾點。

1、12306退票要多少錢?

A、當你網上退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回購票時所使用的在線支付工具。

B、當你在售票窗口退票時，則另當別論了。

①當你退票在開車前15天時，是不用收取退票費的;

②當你退票在開車前2天時，收取票價的5%;

③當你退票在開車前24h~48h內，收取票價的10%;

④當你退票在開車24h時，收取票價的20%。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

2、網上退票的步驟如下：

請登入12306官網，可看見首頁的左手邊會有“退票”字樣，點擊之后，輸入個人的用戶名和密碼，會跳轉到“我的12306”的界面，進入已完成訂單中，查看可退票選項，即可退票成功。

3、退票的幾種情況：

A、在你沒有換得紙質車票的同時還在發車的30分鐘前，有退票的想法時，可在網上辦理退票;

B、在你已經換得紙質車票的同時還在發車的30分鐘內，有退票的想法時，需要攜帶當時你在網上購票時所用的有效身份證件到售票窗口辦理退票;如果居民身份證無法自動識讀或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)。

C、如果你是因為急事已經持居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，沒有乘車就出站，需要車站的確認后辦理退票

D、因傷、病無法繼續乘車，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理退票。

小編特別提醒，在春運期間改簽后的車票，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。所以，大家已經知道12306退票要多少錢了吧，注意在訂票時看清時間地點，以免買錯，造成不必要的損失。