“全新的設備，還需要全新的適應。 ”就今年出現的火車票網絡、電話訂票難的問題，上海鐵路局上海站站長助理馮亮在今天上午召開的“2012年春運工作新聞通氣會”上再次表示，電話訂票、互聯網售票的方式目前已占到總出票量兩成，隨著春運高峰的到來，上述兩種售票方式并不能滿足所有乘客的需求。
    馮亮介紹，2012年鐵路春運互聯網售票全面鋪開，為方便不擅網絡購票的外來務工人員訂票，鐵路上海站自12月15日至25日在上海站聯合售票大樓開設務工團體訂票專處。相比往年，今年務工團體訂票降低準入門檻，放寬適用條件，簡化訂票流程，延長受理乘車日期，返程票同步接受預定，做到運能安排最大化。
    近期，鐵路部門還對電話訂票、網絡售票的張數作了重新調整，具體為：電話訂票一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；網絡售票和售票窗口購票一次限購5張，不限席別。
    針對即將到來的春運，馮亮透露，鐵路部門屆時將加強實名制驗證，強化“三品”檢查。春運期間，上海站將開設50個進站口，其中南廣場開設35個進站口，北廣場開設15個進站口，并開設專用通道1個。上海南站在2F出發層開設40個驗證進站口。馮亮特別強調，從1月8日開始，鐵路部門將進一步升級實名制驗證的力度，屆時，持票進站的旅客，如果發現人、票、證不符的話，不能進站。